Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

En Casa Cine, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios de alquiler de equipos audiovisuales.

1. Información que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios de alquiler, recopilamos la siguiente información:

1.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Documento de identidad (cédula de ciudadanía, pasaporte u otro documento válido)
• Fotografía o copia del documento de identidad

1.2 Datos de Contacto

• Número de teléfono móvil y/o fijo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección física

1.3 Información de Alquiler

• Detalles de los equipos alquilados
• Fechas y horarios de entrega y devolución
• Información de pago y facturación
• Contratos y cláusulas firmadas

2. Videovigilancia y Registro

En Casa Cine contamos con sistemas de videovigilancia con grabación en nuestras instalaciones, los cuales tienen como finalidad la seguridad de las personas, la protección de los equipos, el control de accesos y la verificación de los procesos de entrega y devolución de equipos.

Al ingresar a nuestras instalaciones, el visitante o cliente acepta y autoriza expresamente que las imágenes captadas por dichos sistemas puedan ser utilizadas como soporte de verificación y, de ser necesario, como medio de prueba en caso de reclamaciones, controversias o procesos administrativos o judiciales, siempre en cumplimiento de la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

La información recolectada será tratada de manera confidencial, utilizada únicamente para los fines descritos y conservada conforme a los principios de legalidad, finalidad, seguridad y confidencialidad establecidos por la ley.

3. Uso de la Información

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar contratos de alquiler de equipos audiovisuales
• Verificar la identidad del arrendatario según nuestras políticas de alquiler
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su reserva, entregas y devoluciones
• Enviar cotizaciones y propuestas comerciales solicitadas
• Brindar asesoría técnica personalizada
• Procesar pagos y emitir facturas
• Gestionar reclamaciones relacionadas con daños, pérdidas o mal uso de equipos
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Ejecución del contrato: Sus datos son necesarios para cumplir con el contrato de alquiler
• Consentimiento: Usted otorga su consentimiento al proporcionar sus datos y firmar nuestras cláusulas
• Obligaciones legales: Debemos cumplir con requisitos fiscales y comerciales establecidos por la ley colombiana

5. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye:

• Almacenamiento seguro de documentación física en archivos con acceso restringido
• Protección de datos digitales mediante contraseñas y sistemas de seguridad
• Acceso limitado a la información solo por personal autorizado
• Políticas internas de confidencialidad y protección de datos

6. Compartir Información con Terceros

Casa Cine no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
• Para procesar pagos a través de plataformas de pago autorizadas
• Con su consentimiento expreso previo

7. Tiempo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y durante el periodo que establezcan las obligaciones legales y fiscales aplicables (generalmente 5 años según la normativa tributaria colombiana). Una vez transcurrido este periodo, sus datos serán eliminados de forma segura.

8. Sus Derechos

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar contenidos. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted es menor de edad, debe contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación colombiana, en particular por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.